Tham khảo

Thanh Viên Thanh Toán tại neo791

Tài khoản neo791 kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và Viettel Money — bạn nạp từ ví điện tử, số dư vào tài khoản ngay, không cần chờ xác nhận thủ công.

MoMoZaloPayViettel MoneyVí Tài KhoảnThanh Toán Nội Địa
neo791 Thanh Viên Thanh Toán tại neo791
neo791 Khám phá quy trình nạp và rút của thành viên

Khám phá quy trình nạp và rút của thành viên

Khi bạn đăng nhập vào neo791, mục thanh toán hiển thị ba lựa chọn ví nội địa: MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chọn ví, nhập số tiền, xác nhận bằng mã PIN hoặc sinh trắc học trên điện thoại — số dư phản ánh vào tài khoản sau khi giao dịch được hệ thống ví xác nhận. Khi rút tiền, bạn chọn

ví nhận, nhập số tài khoản ví đã liên kết và hoàn tất bước xác minh danh tính nếu đây là lần đầu rút về ví đó. Toàn bộ lịch sử giao dịch lưu trong phần tài khoản để bạn theo dõi bất cứ lúc nào.

ĐỘ TIN CẬY GIAO DỊCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản thanh toán của bạn

Mỗi giao dịch nạp và rút tại neo791 đều đi qua lớp xác minh kết nối với cổng ví nội địa, không lưu thông tin PIN hay mật khẩu ví trên hệ thống của chúng tôi. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép.

Xác minh ví nội địa Kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác thực qua cổng thanh toán của từng ví — neo791 không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.
Mã hoá giao dịch Mọi yêu cầu nạp rút đều truyền qua kết nối mã hoá SSL; dữ liệu tài chính không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài cổng ví đã chọn.
Xác minh danh tính rút tiền Lần đầu rút về một ví mới, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính — bước này bảo vệ tài khoản khỏi yêu cầu rút tiền trái phép.
Hỗ trợ tiếng Việt Đội hỗ trợ tài khoản làm việc bằng tiếng Việt, xử lý các vấn đề liên quan đến ví điện tử và giao dịch chưa khớp số dư.
HỖ TRỢ THÀNH VIÊN

Liên hệ khi cần hỗ trợ thanh toán

Nếu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn chưa được ghi nhận, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng kiểm tra và xử lý. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví để chúng tôi đối chiếu nhanh nhất.

Chat trực tiếp Mở khung chat trong tài khoản, chọn chủ đề 'Thanh toán', gửi mã giao dịch ví — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong cùng phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money kèm ID tài khoản neo791 qua email hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.
Lịch sử giao dịch Vào mục 'Tài khoản' rồi chọn 'Lịch sử nạp rút' — mỗi giao dịch hiển thị trạng thái, thời gian và ví liên quan để bạn tự kiểm tra.

Giải thích các thuật ngữ thanh toán thành viên

Các khái niệm dưới đây xuất hiện thường xuyên trong quá trình nạp, rút và quản lý tài khoản tại neo791.

Xác minh ví (ví xác minh) là gì?

Bước xác nhận rằng ví điện tử bạn dùng để rút tiền thuộc về chính bạn. Thường yêu cầu ảnh CMND và ảnh chụp màn hình ví khi thực hiện lần đầu.

Trạng thái 'Đang xử lý' trong lịch sử giao dịch nghĩa là gì?

Giao dịch đã được gửi đến cổng ví nhưng chưa nhận được xác nhận hoàn tất từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thường tự cập nhật sau vài phút.

KYC trong tài khoản neo791 là gì?

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính thành viên — gồm tên, số CMND và thông tin ví — bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu

Hạn mức giao dịch (Transaction Limit) là gì?

Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút, được hiển thị ngay trong màn hình thanh toán tương ứng với từng ví bạn chọn.

Số dư khả dụng khác số dư tổng như thế nào?

Số dư khả dụng là phần bạn có thể rút ngay. Số dư tổng có thể bao gồm phần đang trong vòng quay điều kiện khuyến mãi chưa hoàn thành, chưa được tính vào rút.

Liên kết ví (ví Linking) là gì?

Quá trình kết nối tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản neo791 để các giao dịch nạp rút được xử lý tự động qua đúng ví đó.

Những điều bạn hay hỏi về thanh toán tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ thành viên neo791 liên quan đến nạp tiền, rút tiền và quản lý ví điện tử.

Có. Sau khi tài khoản được tạo, vào mục 'Nạp tiền', chọn MoMo, quét mã QR hoặc chuyển đến số tài khoản hiển thị, xác nhận bằng PIN trong ứng dụng MoMo là xong.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào cổng ZaloPay và bước xác minh tài khoản. Nếu ví đã được liên kết và xác minh danh tính hoàn tất, yêu cầu rút được xử lý theo thứ tự hàng đợi.

Có, Viettel Money hỗ trợ cả hai chiều. Đảm bảo số điện thoại Viettel Money trùng với số đã đăng ký tài khoản neo791 để tránh lỗi xác minh khi rút.

Vào 'Lịch sử giao dịch' kiểm tra trạng thái. Nếu vẫn hiển thị 'Đang xử lý' sau 15 phút, chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng ví và liên hệ chat hỗ trợ tiếng Việt.

Tài khoản neo791 cho phép liên kết nhiều ví nội địa. Mỗi ví cần hoàn tất bước xác minh riêng trước khi sử dụng để rút tiền lần đầu.

Có. Tính năng nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định địa phương. Kiểm tra điều kiện áp dụng trong phần tài khoản của bạn.
Tham khảo

Thành Viên Thanh Toán

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.